Slik forbedrer du ryktet ditt

Redaktør i Publicize PR, George Chilton skriver i Entrepreneur at profesjonell kritikk av gründerprosjektet ditt ikke barer svir – det kan også bety kroken på døra. Det er derfor du må lytte ekstra godt til kritikken.

Her er Chiltons tips til hvordan du kan snu dette til din fordel:

Evaluer kritikken, og lytt til målgruppen din:

• En dårlig anmeldelse, en kritisk tilbakemelding eller en kaskade av klager, trenger ikke bety at du må legge ned bedriften din
• Faktisk kan dette vise seg å være nyttig for deg
• Du må behandle kritikerne som en misfornøyd kunde, og bruke kritikken som et råd til å forbedre deg
• identifiser problemene som tas opp, og gjør noe med dem

Takk kritikerne dine, og ikke let etter unnskyldninger:

• Takk kritikerne dine, og gi dem tilbakemelding om at du satte pris på engasjementet deres
• Vis også at du gjør noe med det som ble kritisert
• Å få misfornøyde kunder eller kritikere til å føle at de blir hørt, gir et positivt inntrykk

Oppdater produktet ditt, og sørg for at alt er i orden denne gangen:

• Før du skal lanseres eller søker pressedekning igjen, må du sørge for at produktet ditt er tipp topp og at målgruppen din er fornøyde med oppdateringene dine
• Husk at kritikken du har fått bare gjelder en gammel versjon av produktet ditt. Kunder og kritikere husker dårlig
• Skriver du en pressemelding, bør du understreke de nye forbedringene ved produktet ditt

Kilde: Entrepreneur / George Chilton