Bli en trygg digital leder

Det skriver svenske Chef, som presenterer en oversikt over hvordan man kan få bukt med problemet.

I et intervju med digitaliseringsexperten Erik Fors Andrée, presenteres tre steg som skal få lederne til å omfavne teknologien, fremfor å frykte den.

Her er en kortversjon:

Tre steg til digitalt lederskap:

Slutt med å fokusere på effektivitet:

• Prøv ut en digital arbeidsmetode i en avgrenset og mindre del av virksomheten, og bruk den utelukkende fra et kundeperspektiv
• Løft ut en del av deres leveranse til kunden, og gjør den deretter mer digital. Hvordan kan vi skape merverdi her? Hvilke nye verdier kan oppstå når vi leverer digitalt?

Slutt med å bruke e-post i ledergruppen:

• For å forstå mulighetene knyttet til ny teknologi, må du begynne med å bruke den
• Implementer verktøy som Slack eller HipChat, og bestem deg for bare å kommunisere via dette i ledergruppen. Det kommer å gi deg en følelse av hvordan en mer direkte måte å kommunisere på fungerer, og er et bra første skritt mot praktisk å forstå gjennomsiktighet og digitale arbeidsmåter

Lær av kundeservice:

• De som jobber nær sluttkunden, og håndterer stort volum med oppgaver som kundetjeneste eller support er verdt å lytte til. De har ofte et mer datadrevet fokus, og innehar verdifull kunnskap
• Data om hvordan vi jobber savnes ofte i dag. Kunnskapen finnes hos personer som sitter og gjør jobben sin. Vi må imidertid finne ut hvordan de gjør den. Når vi tar rede på det, kan vi også jobbe mer datadrevet. Med mer informasjon om hvordan dem som jobber nær kunden utfører jobben sin, kan vi dra konklusjoner og sammenligne bedre

Kilder: Chef / Företagsuniversitetet