Annonse
Foto: rawpixel

Kommunikasjon​Vokt dine ord

Fjellheim hevder at mange ledere ikke en gang lytter til det de selv sier. De mangler evnen til å være mottakelig for lytting.

– De utvikler vaner som etterhvert går på autopilot. Det fører blant annet til at de samme, gamle uhensiktsmessige historiene trekkes frem, forteller hun.

– Snakker ikke for alle

Et eksempel er bruken av «man–form». Bruker du ordet «man», høres det ut som om du snakker for alle, og at det du vil at folk skal gjøre er noe som allerede er vedtatt og godtatt. Slik er det ikke, nødvendigvis.

Annonse
Annonse