Annonse
Foto: Katarzyna Bialasiewicz ,Dreamstime

Å si unnskyld på feil måte kan skade businessen

Flyselskapet Ryanair fikk kraftig kritikk da de fra 16–20.september kansellerte 40-50 flyvninger om dagen, på grunn av rot i ferieplanleggingen for pilotene. Flyselskapet ba om unnskyldning, men folk var sinte – og visste å gi uttrykk for det i sosiale medier. Og den 18.september falt aksjeverdien med bortimot tre prosent, skriver London Business School på sine hjemmesider.

Lese resten?
Løpende abonnement. Fornyer på fullpris (163,-) - første mnd kr
20,-
Prøv nå
Ingen bindingstid
Jeg har allerede abonnement
Annonse
Annonse