Annonse
Foto: Katarzyna Bialasiewicz ,Dreamstime

Å si unnskyld på feil måte kan skade businessen

Flyselskapet Ryanair fikk kraftig kritikk da de fra 16–20.september kansellerte 40-50 flyvninger om dagen, på grunn av rot i ferieplanleggingen for pilotene. Flyselskapet ba om unnskyldning, men folk var sinte – og visste å gi uttrykk for det i sosiale medier. Og den 18.september falt aksjeverdien med bortimot tre prosent, skriver London Business School på sine hjemmesider.

Les resten med abonnement fra
Velg det abonnementet som passer best for deg. Priser fra:
1,-
Prøv nå
Ingen bindingstid
Jeg har allerede abonnement
Vil du ha regningen rett til bedriften? Klikk her
Annonse
Annonse