Ledelse
3 kjennetegn ved ledere vi har tillit til
Amerikanske konsulenter har analysert store datasett for å undersøke hva tillit består av.
Man kan knapt snakke om ledelse uten å snakke om tillit i samme åndedrag, men hva skal til for at en leder inngir tillit?
De amerikanske konsulentene Jack Zenger og Joseph Folkman, henholdsvis toppsjef og president i selskapet Zenger/Folkman, har analysert data fra 360-graders-evalueringer av hele 87.000 ledere for å forsøke å finne svar. Funnene har de beskrevet i innlegget «The 3 elements of trust» på hjemmesidene til Harvard Business Review.
- LES OGSÅ:Den umulige tilliten
Vurderes som dyktige ledere
I evalueringene har lederne blitt evaluert av underordnede, overordnede og kolleger. Etter å ha analysert dataene fra evalueringene på kryss og tvers, finner konsulentene at høy tillit til leder samvarierer sterkt med hvordan folk vurderer en leders generelle dyktighet.
Evnen til å bygge relasjoner er den viktigste enkeltfaktoren for å bygge tillit
Konsulentene konkluderer videre med at det er særlig tre områder som ofte danner grunnlaget for den tilliten man har til en leder:
Det viktigste
Zenger og Folkmans analyser viste for øvrig at evnen til å bygge relasjoner er den viktigste enkeltfaktoren for å bygge tillit.
Hvis både vurderingsevne og konsistens lå på et høyt nivå, men evnen til å bygge relasjoner var lav, falt tilliten med hele 33 prosent.
Ifølge Zenger og Folkman må man ikke ha en eksepsjonelt høy score på alle de tre tillitsfaktorene for å være en god leder, men de man bør ligge over gjennomsnittet – på alle de tre faktorene.
- LES OGSÅ: – Tillitsbegrepet har mye makt
Video: Tillitsledelse i praksis
For en tid tilbake intervjuet Dagens Perspektiv Tom Georg Olsen, en av gründerne av it-selskapet Miles.
Selskapet er et selskap som går langt i sin tillitsbaserte ledelse, og som er blitt forsket på av ledelsesforskere ved Norges Handelshøyskole.
I denne videoen kan du bli kjent med noen av de tankene Tom Georg Olsen har gjort seg om tillit: