– Vi er i starten på en potensiell revolusjon i offentlig sektor

Digitaliseringen er på full fart inn i offentlig sektor. Det neste store spranget er at vedtak gjøres automatisk.

– Vi er i starten på en potensiell revolusjon, sier UDI-direktør Frode Forfang.

Enten kan teknologien brukes til å automatisere en hel prosess, eller den kan automatisere deler av den. Prosjektet i UDI ble utviklet og testet ut for et drøyt år siden, og 23. oktober i fjor bla Ada «fast ansatt». Og hun har allerede innkassert store gevinster.

• MER DYBDE Digitalisering - Helautomatiske vedtak i UDI

Her er to eksempler:

• Utsendelse av vedtak: UDI behandler ti-tusenvis av søknader hvert år – det være seg om opphold, familiegjenforening, arbeid, studieplass eller statsborgerskap. Det tar en saksbehandler mellom fem og ti minutter å sende ut selve vedtaket til den aktuelle søkeren. Dette gjør Ada på få sekunder. Så i sum frigjør dette svært mye tid for saksbehandlerne. Foreløpig er det kun avslagsvedtak som sendes ut av Ada.

• Registrering av reiseruter: Hvis en kvoteflyktning får opphold i Norge, skal vedkommende – kanskje med familie – bringes fra en flyktningleir til en kommune i Norge. I slike overføringssaker, som det heter på UDI-språket, skal mye informasjon samles inn, koordineres og settes sammen. Dette sørger Ada for. Hun setter sammen og legger inn reisedokumentene til den enkelte automatisk – basert på opplysninger fra International Organization for Migration som opererer som «reisebyrå» i disse sakene.

Forfang gjør det klart at lover og regler bør justeres for å legge til rette for mer digitalisering.

• BAKGRUNN – Unødvendig detaljert regelverk vanskeliggjør digitaliseringen

Ifølge Forfang er dagens lovverk for skjønnsbasert. Han peker på Danmark hvor folketinget har bestemt at nye lover skal være digitaliseringsklare.

• LES MER – Gammelt lovverk er et hinder for digitalisering - Fremtidens danske lover blir nå enklere å digitalisere

Et av prinsippene som åpner for helautomatisk saksbehandling i Danmark, har vekket motstand fra jurister.

Flere har pekt på det problematiske i at brukerne av offentlige tjenester selv må vurdere når deres sak trenger profesjonelt skjønn og ikke bare en algoritme.

• HVA TENKER DATATILSYNET?Når staten er en algoritme

Dette er også en problemstilling som det norske Datatilsynet følger med argusøyne. Leder i tilsynet, Bjørn Erik Thon uttalte nylig til DP at det kan tenkes vi får en situasjon også i Norge der enkelte trygdevedtak fattes automatisk.

– Vi må greie å balansere digitaliseringen mot regelverk og politiske vedtak. UDI er og skal være en etat som gjennomfører politikk. Men noen regler er ofte utformet på en unødvendig detaljert måte, sier Forfang i UDI.

• LES FLERE SAKER OM DIGITALISERING HER