Tor Wallin Andreassen

Både Bill Gates og Rasmus Hansson tar feil når de sier beskatning av roboter kan være et effektivt virkemiddel for å opprettholde velferdsstaten, skriver Tor Wallin Andreassen.

"Kunden er sjefen" - er et uttrykt man ofte hører i næringslivet. Med sosiale medier har kundene fått et nytt sterkt våpen i hendene i jakten på rettferdighet og god service. Men våpenet kan også brukes i andre kontekster, som for eksempel i politikken for å fremme eller hemme en kandidat.

Kan mobilappen Æ gi REMA flere tilfredse, lønnsomme og lojale kunder? Jeg betviler det! Er Rema omgitt av dårlige rådgivere eller er de drevet av panikk? Jeg tror det!

Amazon – varehandelens innovasjonsfyrtårn – gjør det igjen. Denne gangen er det dagligvarehandelen som får merke det. Men snart vil all handel med standardvarer som ikke krever kunderådgivning bli berørt. Fremtidens handling, for dem som er presset på tid, er her. «No time to sleep!»

Dagligvarehandelen er en krigssone mht konkurranse. Pt taper REMA1000 markedsandeler til KIWI - noe som presser REMA til handling. Nå skal de redusere varetilbudet og antall leverandører - noe som skal gi dem større forhandlingsmakt og bedre betingelser. Men vil kundene foretrekke et smalere sortiment og mindre valg?

Norge er i omstilling. Utviklingen må man prøve å måle. Men nasjoner er ikke omstillingsdyktige. Nasjonens virksomheter og ansatte er omstillingsdyktige gjennom sine innovasjoner. Da må vi måle deres innovasjonsdyktighet fremfor nasjonens omstillingsevne. Et nytt norsk mål på omstillingsevne basert på gammel logikk blir bare mer av den samme feilen.

Bankene legger ned sine filialer. Media gir store oppslag om oppsigelser og tap av noe godt og kjært. Men bør vi være bekymret? Med bitcoin og blockchain teknologi kan filialdøden være et forvarsel om bankenes egen bortgang!

Er delingsøkonomien et sted hvor utleierne og sjåførene selger seg for billig? Er delingsøkonomien et sted hvor smarte formidlingsselskaper skummer fløten? Svaret er nei på begge. Men hvorfor fungerer delingsøkonomien så godt?

Nye forretningsmodeller, automatisering og robotifisering er i ferd med å endre arbeidslivet fundamentalt. Konsekvensene for arbeidstakerne - "blue og white collar" - vil bli store.

Vil delingsøkonomien gi oss globale profitthaier og løsarbeidere på "bunn-lønn" slik redaktør Magne Lerø hevder? Har han tatt for mye tran når han hevder dette? Eller lider Lerø - og mange med han - av begrepsforvirring. Mye tyder på det siste. Men hva er delingsøkonomien og hva er tappekransøkonomien??

Flyseteskatten belønner SAS, straffer Norwegian, og truer arbeidsplasser. Fremfor å belønne selskaper med den mest grønne teknologien straffes Norwegian. Ved å ikke skjønne logikken i det prisfølsomme flysegmentet, trues flytilbudet, flyplasser og arbeidsplasser. Det var vel ikke meningen?

Kundelojalitet - næringslivets mantra - er under angrep. Kundene er ikke så lojale lengre. I et forsøk på å øke den dusjer bedrifter kundene med fordeler som er knyttet til volum handlet. De glemmer at lojalitet og relasjoner også handler om emosjoner og tillit. Når situasjoner oppstår, viser bedriftene sitt sanne jeg: kundene er en transaksjon. Lojale kunder opplever dette ikke bare som en skuffelse, men som tillitsbrudd. Deres reaksjoner kan være sterke.

Den tradisjonelle butikken er under angrep. Hva er den rolle? Nye forretningsmodeller presser seg frem. Men hvordan kan kjøpmannen innovere for å skape verdier for butikk-kundene? Her følger 10 trender innen varehandelen som kjøpmannen bør ta hensyn til i innovasjonen i butikk-konseptet.

Børser som raskt og drastisk peker sørover er dårlige nyheter - spesielt for investorer. Før eller senere kan det bli en utfordring også for ledere å forsvare fallende aksjonærverdier. Men hva skal de gjøre: kutte kostnader eller investere i markedet?