Ledelse

En misfornøyd kunde er en mulighet til å bygge kundelojalitet.

3 tips om kundebehandling

Slik kan du få en misfornøyd kunde over på din side.

Redaksjonen Redaksjonen
Publisert Sist oppdatert

En klage fra en kunde bør aldri møtes med et overfladisk svar, stillhet eller dårlige holdninger fra de ansatte, skriver Vanessa Nornberg, gründer av smykkeselskapet Metal Mafia, i et innlegg hos Inc.com. Hun mener at en misfornøyd kunde er en mulighet til å bygge kundelojalitet, og gir blant annet følgende tips:

For å lese denne saken må du være abonnent

Dagens Perspektiv med Samtiden
Nett
1 mnd

19,- 209,-

KJØP

Dagens Perspektiv med Samtiden
Nett og papir
3 mnd

99,- 765,-

KJØP

ledelse kundeservice misfornøyd
Powered by Labrador CMS