Ledelse
En misfornøyd kunde er en mulighet til å bygge kundelojalitet.
Shutterstock.com
3 tips om kundebehandling
Slik kan du få en misfornøyd kunde over på din side.
En klage fra en kunde bør aldri møtes med et overfladisk svar, stillhet eller dårlige holdninger fra de ansatte, skriver Vanessa Nornberg, gründer av smykkeselskapet Metal Mafia, i et innlegg hos Inc.com. Hun mener at en misfornøyd kunde er en mulighet til å bygge kundelojalitet, og gir blant annet følgende tips:
Dagens Perspektiv med Samtiden
Nett
1 mnd
19,- 209,-
KJØP
Dagens Perspektiv med Samtiden
Nett og papir
3 mnd
99,- 765,-
KJØP
Nylige artikler
Splittelse i EU om energi og Ukraina
Nav vet hva som virker, men har ikke råd til å bruke det
Fransk kommunevalg: Ytre venstre overrasker i første runde
Flere Sp-ordførere åpner for å gå til høyresiden
Nordmenn vil ha hardere prioritering i helsetjenesten
Mest leste artikler
Kommunesammenslåinger reduserer byråkrati: Ny rapport fra Kommunekommisjonen
Magne Lerø: Korrupsjonsforvirret Eva Joly med svingslag mot Økokrim
Tilsyns-Norge: 14.450 ansatte – 70.000 tilsyn i året
Robert Flataas om skolepolitikk i Norge: Behov for rammer og ressurser fremfor detaljstyring
Magne Lerø om kommuner som sier nei til vindkraft: Konflikter og politisk strid