Dette er det som funker i sosiale medier − og du trenger faktisk ikke å like det

­− En god del ledere er vant til å tenke tradisjonelt på kommunikasjon, og hvordan de vil at selskapet skal fremstå. De vil at nettsidene deres skal uttrykke det de ønsker å formidle, og skjule det de ikke er så gode på. Men sånn funker ikke sosiale medier, der er det litt motsatt, sier Astrid Valen-Utvik.

Hun er ekspert på kommunikasjon i sosiale medier, og grunnlegger av Valen-Utvik AS. Da hun begynte å jobbe med sosiale medier for snart 14 år siden, var dette nybrottsarbeid. Og selv om mye har forandret seg siden den gang, beskriver hun i sin nye bok Hvordan oppnå suksess med sosiale medier at de grunnleggende mekanismene fremdeles er de samme – nemlig å vise ekte interesse for målgruppen, bygge relasjoner, og gi dem noe av verdi.

− Vi må bort fra den glansede forsiden, og basere oss på ekte verdier. Når vi tør å innrømme at vi ikke er perfekte, vil vi fremstå som ekte og troverdige. Det er det som skaper tillit, mener hun.