Grunner til å ikke ta konflikten

Ett av spørsmålene man med fordel kan stille seg, er: Er jeg for følelsesladet akkurat nå? Hvis du selv kollegaen din er sint eller oppbrakt er det sannsynligvis ikke tiden for å stupe inn i konflikten. Det er lite hensiktsmessig å stå og skrike til hverandre, og det finnes forskning som viser at rasjonaliteten reduseres når følelsene øker i styrke.

Istedenfor å få en produktiv diskusjon av et tema, ender vi i slike tilfeller opp i en negativ, følelsesladd spiral hvor begge sider eskalerer konflikten, skriver Jeanne Brett, professor i tvisteløsninger og organisasjoner ved Kellogg School of Management, Northwestern University, i et blogginnlegg hos Harvard Business Review.