Løs ulike typer konflikter

Det skriver det svenske magasinet Chef, som lister opp følgende seks typer konflikter og måter å løse dem på:

Sakskonflikt
Handler om: Hva som er rett og galt, bra og dårlig.
Dette kan du gjøre: Fokuser på mål og resultat. Sørg for at de involverte er tydelige når de snakker sammen og at de lytter. Her er det mulig å diskutere seg frem til en løsning hvor alle blir fornøyde.

Rollekonflikt
Handler om: At det ikke er klart hvem som gjør hva. Dette kan føre til at noen beveger seg inn på områder som tilhører andre. Dette kan du gjøre: Ta en beslutning. Si tydelig i fra om hva som den enkeltes arbeidsoppgaver, ansvar og myndighet.

Interessekonflikt
Handler om: Uforenelige mål eller interesser, for eksempel ved omorganiseringer eller nedbemanning.
Dette kan du gjøre: Forklar hvorfor beslutningen er tatt, iverksett støttetiltak og gi noen alternativer.

Verdikonflikt
Handler om: Ulike mål, verdier, ideologi eller personlighet.
Dette kan du gjøre: Det går ikke an å snakke seg til enighet i en verdikonflikt. Her er lederens rolle først og fremst å få mennesker til å klare jobbe sammen til tross for ulike verdisyn.

Adferdskonflikt
Handler om: At noen oppfører seg på en måte som andre finner støtende.
Dette kan du gjøre: Snakk med vedkommende og forsøk å forstå årsaken. Bli enige om hva som er akseptabel adferd.

Pseudokonflikt
Handler om: Misforståelser.
Dette kan du gjøre: Still spørsmålet: «Hvordan tenker du egentlig...». Det øker sjansen for å oppklare misforståelsen.