Tips for kjøle ned en opphetet diskusjon

Noen ganger er det nesten uunngåelig. Temperaturen stiger, og du kjenner at du blir varm i toppen i en diskusjon. I boka «HBR Guide to Negotiating» av Jeff Weiss finnes det noen råd for hvordan man kan kjøle ned en opphetet diskusjon, skriver hbr.org i en omtale. Dette er en kortversjon av noen av tipsene. Kanskje til inspirasjon?