Unngå dårlige reaksjoner i vanskelige situasjoner

Noen ganger går vi forsvar. Andre ganger blir vi mer aggressive enn strengt tatt nødvendig. Først etterpå erkjenner vi hvordan vi burde ha reagert for å komme bedre ut av situasjonen. Lee Newman, professor i adferdsfag og lederskap ved IE Business School, gir i et innlegg i Harvard Business Review noen tips om hvordan man kan styre egne reaksjoner i vanskelige situasjoner i en mer gunstig retning: