3 tips til den vanskelige samtalen

Det finnes mange der ute i ekspertjungelen som hevder å være eksperter på vanskelige samtaler. Nettstedet Inc. har valgt ut noen tips de mener er nyttige for de tøffeste samtalene:

• Identifiser det du frykter
  Spør deg selv: Hva er det verste som kan skje i denne samtalen? Vil den andre reagere med likegyldighet eller eksplodere i sinne? Vil du selv miste fatningen? Inc. anbefaler å skrive en liste over alt det verste som kan skje. Da er det etter sigende lettere å manøvrere på en måte som gjør at det ikke skjer.
• Vis empati
  Selv om du er frustert over andres oppførsel – ikke glem medfølelsen. Hvis du evner å sette deg inn i den andres situasjon kan du komme langt. Årsaken til eksempelvis dårlig produktivtet hos en ansatte kan være noe helt annet enn du tror.
• Gå en tur
  Å ta en tøff samtale et annet sted enn på arbeidsplassen kan dempe spenningene. Perspektivene blir litt annerledes, samtidig som samtalen blir mer konfidensiell.