Har fått nok av bankgebyrer

25 prosent av de spurte svarer et klart ja på spørsmålet om et tilbud om gebyrfrihet alene er et kriterium for å bytte bank. 20 prosent er ikke sikre. 55 prosent synes ikke gebyrfrihet er en god nok grunn i seg selv.

Undersøkelsen er utført av Norstat for Storebrand Bank.

- Det har vært vanlig i Norge å se på forholdet til banken sin som et livslangt ekteskap. Den holdningen er helt klart i ferd med å snu, sier informasjonssjef Hanne Gudding i Storebrand Bank til newswire.

Hun synes det er positivt at nær halvparten av befolkningen enten sier de er klare for å bytte til en gebyrfri bank, eller ikke er sikre ennå.

De spurte er også bedt om å rangere hvilke kriterier som er viktigst når de skal velge bank.

- Her ser vi at gebyrfrihet og lav rente på lån kniver om tetplassen. Disse to kriteriene er de desidert viktigste for bankkundene, sier prosjektleder Steinar Leknessund i Norstat.

Store utslag

Lav rente på lån kommer på topp for 35 prosent av de spurte. Gebyrfrihet havner rett bak, på 32 prosent. Brukervennlig nettbank og god service scorer langt lavere og prioriteres av henholdsvis 17 og 15 prosent.

- Utslagene er ganske store og tyder på at bevisstheten blant bankkundene øker, sier Steinar Leknessund.

Storebrand Bank har nylig gjennomgått sine egne betingelser for å kvalitetssikre kundeløftet om å være gebyrfri.

- Det er etter hvert mange som sier de har fjernet gebyrene, men langt fra alle har gått så langt som å følge Forbrukerombudets krav til hva gebyrfrihet innebærer, sier Monica Kristoffersen, leder for privatmarkedet i Storebrand Bank.

Kutter årsgebyrer

Etter Forbrukerombudets definisjon kan ikke banken ha årsgebyr eller programpris for å kalle seg gebyrfri. Det må være gratis å betale regninger i nettbank og overføre penger mellom egne konti.

Varekjøp med betalingskort og kontantuttak i minibank må også være gebyrfri. Det skal ikke spille noen rolle om uttaket skjer i egen eller andre bankers minibankautomater.

- Det er en lang liste som må innfris. Vi kan nå tilby kundene våre en gebyrfri dagligbank som tilfredsstiller de krav Forbrukerombudet har satt, sier Kristoffersen.