Husskandale.no

Blant flere mangler var en lekk membran i gulvet i første etasje som førte til store vannlekkasjer i huset. Leiligheten i underetasjen måtte etterisoleres, noe som gjorde takhøyden så lav at den ikke lenger ble godkjent til utleie.

Byggefirmaet Øster Hus nektet for at de hadde ansvaret. De skyldte på underentreprenørene som ekteparet hadde leid inn, og dermed var konflikten et faktum. Øster Hus tilbød ekteparet en halv million kroner for å trekke et intervju i «TV 2 hjelper deg», men de takket nei til tilbudet. Mistroen til firmaet var blitt for stor.

Undersøkelser viser at hver eneste misfornøyde kunde i gjennomsnitt forteller om sin misnøye til 12 andre personer. Ekteparet greide å fortelle det til flere hundre tusen mennesker. I tillegg til TV-programmet og flere avisartikler, lagde de også nettstedet husskandale.no, der de fortalte om saken sett fra deres side. De satte også inn annonser for nettstedet i lokalavisene.

- Det som var viktig for oss var å fortelle flest mulig om hva som foregikk og hvordan et firma oppfører seg. Vi hadde ingen drøm om å komme på TV, det var siste utvei. Når du kjemper slik vi gjorde, så blir du til slutt desperat etter å fortelle folk sannheten. Vi ønsket å sparke fra oss. Og hvordan gjør vi det når vi verken har penger eller de «rette» kontaktene slik Øster Hus hadde? sier Evy Lillehammer til Økonomisk Rapport.

KOSTET MYE

Øster Hus har et fullstendig motsatt syn på saken. Daglig leder Njål Østerhus mener de var løsningsorienterte, men at de ikke ville la seg presse for det de mente var urimelige krav.

Inntektsmessig tapte ikke byggefirmaet noe på konflikten. Tvert imot mer enn doblet Øster Hus inntektene fra 64 millioner kroner i 2001 til 140 millioner kroner i 2003. Likevel mener Østerhus at saken kostet firmaet mye.

- Omdømmemessig ble vi påført en betydelig skade. Mange kunder ble skeptiske til oss. De trodde på det som kom frem i mediene, sier han.

- Har dere regnet på hvor mye saken har kostet dere?

- Konflikten kostet oss tre millioner kroner. Det er basert på kostnader internt og eksternt, samt markedsføringskostnader i forbindelse med saken, sier Østerhus.

LOVLIG

Byggefirmaet hadde juridisk hjelp og undersøkte om nettstedet husskandale.no kunne fjernes. Men i et slikt tilfelle står ytringsfriheten sterkt.

- Norsk rett kommer til anvendelse på vanlige måte. De mest sentrale bestemmelsene er ærekrenkelsesbestemmelsene og forbudet mot urimelige forretningsmetoder i markedsføringslovens paragraf 1. Men grunnregelen er faktisk ytringsfrihet, og selv om man fremsetter ubehagelige påstander, så er det ikke ulovlig, opplyser Jon Bing, professor ved juridisk fakultet ved Universitetet i Oslo.

GOD RYGGRAD

Saken mellom Øster Hus og ekteparet fra Hommersåk skulle opp for lagmannsretten i mai i år, men rett før ble det inngått et hemmelig forlik mellom partene. En tre års bitter strid var over.

- Heldigvis hadde vi økonomisk ryggrad som gjorde det lettere å stå imot presset. Saken viste seg ikke i salget, men krevde at vi hele tiden måtte ha et fokus på saken. Uten god økonomi ville saken fått alvorlige konsekvenser for oss, sier daglig leder Njål Østerhus i Øster Hus.

- Hva er ditt råd til andre som kommer i samme situasjon?

- Det er det ikke noe fasitsvar på, det må vurderes ut i fra situasjonen. Hvis du er økonomisk utrygg, er ikke veien vi valgte den rette, men hvis du er sterk slik vi var, og du mener at du har rett, så er det riktig å stå løpet ut, sier Østerhus.

Ekteparet mener de ikke kunne gjort noe annerledes. De så ingen andre muligheter enn å kjempe imot.

- Det var enormt slitsomt. Det er vanskelig å finne ord for hvordan det egentlig var. Hvordan holdt vi ut? Sinnet mot Øster Hus har ikke lagt seg, de har tross alt vanskeliggjort mange år av vårt liv, og det tar tid å få saken ut av kroppen. Men det glir nok ut etter hvert, sier Evy Lillehammer.Husskandale.no