Hvordan skaffe nye kunder?

For å lykkes, er det viktig at du først definerer de ulike elementer som utgjør samtalen. Så gjelder det å prøve og feile til du finner en metode som virker.

Her er noen gode råd jeg selv har hatt nytte av når det gjelder å skaffe nye kunder:

• Ha en godt planlagt interessevekker for samtalen.
• Førsteinntrykket er viktig. Hvordan du fremstår i løpet av de første 30 sekundene kan avgjøre utfallet.
• Etter at du har presentert deg, så still spørsmål som viser seriøsitet og kunnskap, og som gir deg viktig informasjon. Kom fort til saken - kunden har det antagelig travelt.
• Hvis du blir bedt om å oppgi en pris, så gjør det med en gang.
• Finn ut hva som er kundens egentlige behov.
• Hvis du blir avvist, hva så? Kanskje må du forsøke fire ganger for å lykkes med å få vedkommende som kunde. Hvis du gir deg etter én eller to ganger, vil nestemann som forsøker seg, kanskje lykkes. Det viktigste er å starte kundens beslutningsprosess og vinne tillit.
• Kunden vil kjøpe hvis du kan løse et problem eller tilfredsstille et behov. Still spørsmål som leder i den retningen. Fortell dem hvilke praktiske fordeler det medfører å anskaffe ditt produkt, ikke tekniske spesifikasjoner.

Steinar W. Næss har skrevet suksessboken «Viljen til å lykkes - Effektivt salg».