Lojalitetstoppen

SpareBank 1 Skadeforsikring har mest tilfredse og lojale kunder i forsikringsklassen, viser Norsk Kundebarometer. Barometeret er laget av Handelshøyskolen BI og måler årlig kunders tilfredshet og lojalitet til store og toneangivende bedrifter i over 30 forskjellige bransjer.

I 2005, som i 2004, er kundene mest tilfreds med SpareBank 1 Skadeforsikring i forsikringsklassen. Selskapet scorer også best på lojalitet.

- Forsikring er et område der det skal være utfordrende å tilfredsstille kundene. Å etablere en høy kundelojalitet krever også bevisste grep. En kundelojalitet på 81,4 er meget høyt, og er et resultat av bevisste holdninger, sier administrerende direktør i SpareBank 1 Skadeforsikring, Tore Tenold.

- At kundene setter oss øverst, viser at vi har fokus på de rette tingene. Fokuset er riktige produkter, riktige priser og en kundeoppfølging som dekker forventinger og behov. Vi er stolte av resultatet, men vi får også et lite varsel om at vi må bedre oss ytterligere for fortsatt å være på toppen av listen. Derfor skal vi bli enda bedre, lover Tore Tenold.