Skaper papirløse sykehus

Visste du at det ofte tar tre-seks måneder fra en lege har diktert inn konsultasjonen med pasienten via diktafon til det blir skrevet ut manuelt og lagt til pasientens sykejournal?Og at over 60 prosent av pasientene som kommer til sykehuset har en tykk pasientjournal, med sykehistorikk på over 10 år?Eller at både sykehusleger og sykepleiere bruker mye av sin tid på å hente pasientjournaler og frakte dem dit de skal, hvis de i det hele tatt finner journalene når de trengs?- Vårt mål er at sykehusene skal kvitte seg med mange irrasjonelle, kostnadskrevende og ineffektive prosesser. All informasjon om pasienten skal oppstå, lagres og avsluttes på data. Det sier økonomi- og finansdirektør Bengt Olsen i DIPS.TO TYPER ANSATTEBengt Olsen er en av 73 ansatte som jobber i it-bedriften DIPS i Bodø.Noen minutters gange ut av sentrum, et lite stykke forbi der Hurtigruta legger til kai, holder DIPS hus. Store vinduer slipper lyset og utsikten over Vestfjorden inn i lokalene. Den bitende sure vinden som pisker gjennom Bodøs gater, holder til ute. I den ene fløyen holder ungdommen til. 47 it-utviklere, de fleste sivilingeniører, sitter ved hver sin pc med headsett og musikk på øret. Sammen utgjør de det største utviklingsmiljøet nord for Trondheim.I motsatt ende av lokalene, godt atskilt av lyddempende dører, finner vi den andre gruppen ansatte i DIPS. Her inne er det ikke desibel på øret, men i luften. Diskusjonene går høylytt og rotasjonen av folk mellom pultene er stor. Gjennomsnittsalderen noen hakk høyere enn i mp3-fløyen. De er 17 i tallet og godt voksne, 40 pluss, med lang erfaring fra ulike jobber på sykehus. De er leger, sykepleiere og bioingeniører. I DIPS bærer de tittelen konsulenter.- Vi har to typer ansatte her hos oss. Programutviklerne er yngre folk. Konsulentene er noe eldre, og med lang erfaring fra sykehus, sier Olsen. Konsulentene er de som har mest kontakt med kundene. DIPS' kunder er norske sykehus.- Vi er ute på sykehusene hver dag med mange konsulenter, for å vise og selge inn, oppgradere og videreutvikle systemene våre. Konsulentenes erfaring fra tidligere jobber gjør at vi kan forstå sykehusenes behov i langt større grad enn andre rene it-utviklere, sier Olsen.Legene, sykepleierne og bioingeniørene fra DIPS kan sykehus ut og inn og de behersker sjargongen.- Det gir oss mer respekt og tiltro, sier Tone Jespersen. Hun er markeds- og salgsdirektør i DIPS, og er én av ni personer i administrasjonen. DIPS' filosofi er som ordtaket: «Den som vet best hvor skoen trykker, er den som har den på.»Miksen av ansatte har vært avgjørende for DIPS' suksess, ifølge de to.PAPIRLØSTRavi og DJ Løv snakker om e-ordet. Bengt Olsen snakker om eHelsebedrift.DIPS' visjon er det papirløse sykehus. Selskapet utvikler datasystemer for elektroniske pasientjournaler og pasientadministrasjon for sykehus. All informasjon om pasienten legges på data. Tekst dikteres eller skrives direkte inn på pc. Bildene skannes inn eller importeres og lagres direkte fra kamera. EKG kan lagres direkte i systemet osv. Resultatet er at alle nye og gamle opplysninger om en pasient er tilgjengelige for alle som trenger informasjonen samtidig og fra dag én. Det skal ikke være et eneste papir om pasienten igjen.- Vi møter stadig sykehus som sier at deres sykehus er papirløst fordi informasjonen de siste årene er lagt inn på data, men det er ikke papirløst før det ikke finnes et eneste papir om pasientene igjen, sier Olsen.NY HVERDAGDIPS-systemene gjør ikke bare informasjonen om pasientene bedre og lettere tilgjengelig enn før, ifølge Olsen og Jespersen. Hele arbeidsprosessen på sykehusene påvirkes og blir annerledes i det papirløse sykehuset. Hele organisasjonen blir snudd opp ned.I tillegg er det store effektiviseringsgevinster og mye penger å spare til andre gode formål på sykehuset, ifølge Olsen.Sørlandet sykehus, som er en del av Helse Sør, har avdelinger i Kristiansand, Arendal og Flekkefjord. Sørlandet sykehus Arendal tok i bruk DIPS sine datasystemer og ble etter hvert det første papirløse sykehuset i verden. En analyse utført av IBM viser at dersom hele Sørlandet sykehus blir papirløst, er det store summer å spare. Ifølge beregningene kunne sykehuset spare 186 årsverk i kontortjenester, eller 13 prosent av den årlige ressursbruken på kontorsiden. I tillegg kunne sykehuset kuttet 50 millioner i året i utgifter til vikarer og konsulenter, noe som tilsvarer 150 årsverk. I løpet av 10 år kunne sykehuset i sør spart inn 330 millioner kroner, ifølge beregningene.- Det er penger man kunne brukt til behandling av pasienter isteden, sier Bengt Olsen.STØRST19 år gamle DIPS har kunder over hele landet og i alle helseforetak. Systemene fra den nordnorske bedriften er tatt i bruk i hele Helse Nord og i så godt som hele Helse Øst. Selskapet er også inne på flere sykehus i Helse Vest og Helse Sør. Siste skudd på stammen for DIPS er Sykehuset Innlandet HF. I vinter startet Sykehuset Innlandet et innføringsprosjekt av DIPS-systemer. Sykehuset består av 41 enheter i Hedmark og Oppland, og blir største kunde når de innfører systemet. Kontrakten med Sykehuset Innlandet ble signert ved årsskiftet 2005-2006. Til sammen har DIPS en markedsandel på over 50 prosent av sykehusene, både målt i antall sykehus og antall sykesenger.Største konkurrent er finsk-svenske TietoEnator, Nordens største it-selskap innenfor helsesektoren.- Vi skal holde oss til sykehus og har per i dag ingen strategi om å ekspandere til andre deler av helsesektoren som for eksempel primærhelsetjenesten. Det krever et helt annerledes system, sier Tone Jespersen. Hun sier målet er å bli enda større i Norge og vinne når nye anbud legges ut. Men det er ikke hver dag et helseforetak skal innføre eller skifte til nytt datasystem. Det går mange år mellom hver gang, og når det først skjer, er konkurransen beinhard.- Vi har muligheter til å vokse i Norge, først og fremst ved å tilby nye tjenester til sykehusene. Vi kan jo ikke tvinge noen til å gå ut med anbud, sier Jespersen.SKAL UTLedelsen i DIPS har ambisjoner utenfor landets grenser. Det siste halvannet året har selskapet kartlagt flere land i Europa. Målet er å ha en kunde utenfor Norge innen tre år.- Vi skynder oss langsomt, så vi ikke trår feil, sier Jespersen. Ifølge ham og Olsen er det utenlandske sykehusmarkedet krevende. Mye fungerer annerledes. Noen land mangler infrastrukturen når det gjelder it. I andre land fører de ikke kontinuerlige pasientjournaler ved sykehusene. Andre steder er ikke mangel på arbeidskraft et problem eller et kostnadsspørsmål, og det spiller ingen rolle om 14 personer bærer journaler.- Det er ikke bare å eksportere en suksess fra Norge. Systemene må skreddersys til hvert land. Vi må finne et land som er litt likt Norge, sier Olsen.Både Sverige, Danmark og Storbritannia ligger godt an.LOKKER NORDLENDINGERFra hovedkontoret i Bodø leder DIPS an i den digitale revolusjonen i helsevesenet. I fjor oppnådde selskapet sitt beste resultat noensinne, og staben er mer enn doblet på tre år.Det gode resultatet skyldes først og fremst innføringen av DIPS-systemene i Norges største regionale helseforetak, Helse Øst. 27 nye medarbeidere ble ansatt i DIPS de siste to årene.- Det er en stor utfordring å få tak i nok folk med høy kompetanse på utviklersiden. Konkurransen om de gode hodene er hard, sier Jespersen. Hun tror imidlertid DIPS har mye å friste med, ikke minst at de er en nordnorsk bedrift.- Vi prøver å rekruttere hjem folk, sier hun og forteller at de legger stor vekt på trivsel i bedriften. Og de lokker med både fysisk og sosialt godt miljø i lyse og mørke årstider.- Vi har gode arbeidstidsordninger, eget idrettslag og sosialkomité, sier hun. På den måten forsøker de å bygge bedriftskultur. Og de som først har vendt nesen nordover og kommet hjem, de blir. DIPS har null turnover. DIPS ASA