Smart med særpreg

Personlighet er mønsteret i tenkning, følelser og atferd. Det er din vante måte å opptre på, sier Hallvard Føllesdal, doktorgradsstipendiat i emosjonell intelligens.

FEM FORMER FOR PERSONLIGHET

Psykologer over hele verden har funnet frem til at menneskers egenskaper kan beskrives ved hjelp av fem kategorier, under overskriften O-C-E-A-N (se illustrasjon). På en personlighetstest blir hver av disse egenskapene målt, og kombinasjonen sier mye om et menneske.

Effektive ledere scorer ofte høyt på C; det betyr at de er samvittighetsfulle og målorienterte. Slike folk gir ikke fra seg en dårlig ting. På den annen side kan en sterk C bikke over og bli et petimeter. Det er slitsomt for medarbeiderne, særlig når de får et dokument i retur på grunn av en kommafeil.

Motsatt betyr en lav score på C at man er lat, troendes til å levere dårlig arbeid og upålitelig med henblikk på avtaler. Når det gjelder N, som står for nevrotisisme, bør man score lavt. Høye målinger her tilsvarer å være engstelig og nervøs, til og med ustabil. En nevrotisk leder med petimetertrekk kan bli et daglig mareritt for sine undersåtter.

Ideelle ledere scorer lavt på N. Det betyr at de tåler stress, og holder seg rolig selv i en vanskelig situasjon. Andre gode lederegenskaper er at man er utadvendt og har evnen til å markere sine synspunkter. Dette måler man under E, sier Føllesdal.

A står for "agreeableness" og sier noe om i hvilken grad man er vennlig, samarbeidsorientert og omsorgsfull. Hvilken score en super sjef har her avhenger av oppgaven. Når man skal nedbemanne er det slitsomt å leve seg inn i skjebnen til de som må gå; i denne sammenheng kan det være en fordel å være en kald fisk, ufølsom for alenemødrenes såre gråt.

- Det koster å nå sine mål. En dose kynisme kan hjelpe. Men at du er åpen for andres synspunkter er ingen ulempe uansett hvilken jobb som skal gjøres. Dette måler man under O, konstaterer Føllesdal.

EMOSJONELL INTELLIGENS

Intelligens er et mål på hvordan man tilegner seg kunnskap og løser oppgaver. Mens man vurderer seg selv i en personlighetstest, måles intelligens ved hjelp av prestasjonsorienterte oppgaver.

Emosjonell intelligens er et relativt nytt begrep, som skal være mulig å avdekke ved hjelp av objektive tester. Det vi søker å finne ut av er din evne til å oppfatte, generere, forstå og håndtere følelser, forteller Føllesdal.

Han har en glødende interesse for emosjonell intelligens i sammenheng med lederegenskaper. Det sies at gode ledere ser sine medarbeidere. I denne sammenheng betyr det at man er i stand til å tolke ansiktsuttrykk og kroppsspråk, og så intuitivt forstår medarbeideren. Videre skal man kunne sette følelser i sving. Tenk på folkeforføreren Hitler, han var en mester i å bevege flokken, og hisse folk opp til kamp.

Hvis du kan bringe frem følelser hos deg selv, kan du mest sannsynlig også bringe dem frem hos andre. Følelser smitter. Under en kreativ dugnad er det fint å være glad. Tristesse er mer gunstig for analyse, sier Føllesdal.

Å forstå hva som skaper hvilke følelser er også en viktig komponent av emosjonell intelligens.

- La oss si at du skal lede en bedrift gjennom omstilling. Da er det en fordel å forstå at usikkerhet rundt egen skjebne kan fremkalle følelser som angst, frustrasjon og sinne. En emosjonelt intelligent leder vil da kunne legge opp til en prosess som stagger dårlige følelser, sier Føllesdal.

Til slutt er det dumt å være slave av sine egne følelser. Idrettsutøvere vet dette og bruker mye tid på peptalk før et avgjørende stevne.

Det er emosjonelt intelligent å kunne håndtere og endre sine egne og andres følelser, slår Føllesdal fast.

Problemet med å ansette folk for deres høye EQ (emotional quotient), er at en rendyrket psykopat kan få stjernekarakter. Kjennetegnet på en psykopat er jo nettopp å vite hvilke knapper man skal trykke på for å manipulere sine omgivelser. Derfor bør emosjonell intelligens knyttes opp mot personlighet. Føllesdal runder av:

- Vi ser at blant effektive ledere plukker man opp visse elementer ved personlighetstesten; man er åpen, grundig, vennlig, emosjonelt stabil og utadvendt.