Tøffe tak mot stort mål

I fjor økte omsetningen med 18 prosent, mens resultatene også ble kraftig forbedret. Driftsresultatet bedret seg fra 179,9 millioner kroner i 2001 til 222,2 millioner kroner i 2002. Dette er en økning på i overkant av 23 prosent. Resultatet før skatt og ekstraordinære poster økte tilsvarende. Dette gav ISS Norge en gjev utmerkelse i ISS systemet.

ISS (Integrated Service Solutions) er en gigant i servicemålestokk. Selskapet ble opprinnelig startet som et vakt og sikkerhetsselskap i Danmark i 1901. Først 33 år senere begynte de med renhold, det som de først og fremst identifiseres med i dag. Selskapet har hovedkontor i København og har mer en 265.000 ansatte fordelt på 39 forskjellige land. Omsetningen på verdensbasis er på cirka 28 milliarder kroner.

- I 2002 ble vi kåret til beste land i ISS systemet. Basert på økonomi og organisasjon. Vi har også tidligere vært langt oppe på rangeringen, forteller Bjørneboe.

Han forteller at det som har vært sentralt i den stadige veksten til den norske avdelingen blant annet er et sterkt fokus på å ha arbeidere som er fornøyde med jobben sin.

- Vi har arbeidet mye med å blant annet oppgradere kompetansen til våre ansatte, og gjøre det vi arbeider med om til et fulltidsyrke. Da får du motiverte ansatte, og det tror vi er veien å gå i en slik lavmargin bransje. Blant annet har dette fokuset ført til at vi har redusert vår turn-over fra 30 til 15 prosent, sier en fornøyd og svært engasjert Bjørneboe.

IKKE BARE RENHOLD

For mange er ISS synonymt med vasking. Bjørneboe forteller at selv om renhold er en svært viktig del av selskapet og står for omtrent halvparten av den totale omsetningen for den norske delen, er ISS er langt fra bare et renholdsselskap. De er blant annet også stor på catering og eiendomsservice (slik som vaktmester tjenester).

2003

Selv om fjoråret var godt betyr ikke dette at ikke også ISS Norge merker at det har gått trått i næringslivet i år.

- 2003 er et tøft også for oss. Vi merker hvordan de vanskelige tidene i næringslivet for eksempel gjør at outsourcingen av slike ting som cateringsdrift sitter lengre inne. Samtidig er det et formidabelt prispress. Små aktører presser prisene langt under det vi er villige til å gå. Dette er gjerne døgnfluer i markedet som forsvinner etter kort tid, sier Bjørneboe.

Det er på eiendomsiden ISS Norge nå satser på fremover.

- Vi har stor kompetanse på dette området og legger nå mye ressurser inn på å utvikle området og på aggressiv markedsbearbeiding, forteller Bjørneboe.

ISS Norge har nå tro på det de kaller for Facility Service (FS). At de tar over alle de sekundæroperasjonene til bedriften, slik som sentralbord, renhold, bud, vaktmestertjenester, kontorstøtte osv. Det gjør at selskapet kan fokusere bedre på sine egne primæroppgaver.

- I Norge er vi ikke kommet så langt med dette, men vi ser at det er mer og mer vanlig i andre land, hvor det gjerne er større organisasjoner. Men vi har tro på at også ledende norske bedrifter vil vurdere dette i tiden fremover, avslutter Bjørneboe.