Våg å tenke nytt

Det er en ryggmargsrefleks å bruke rettighetsbasert behandling av en tvist, gjerne med advokat. Men det er en dyr løsning som ofte eskalerer konflikten. Går det til en domstol, står alle igjen som tapere, for loven sier ingenting om partenes beste, erklærer Balstad.Megling er Balstads spesiale. Han beskriver det som et tiltak som skaper forståelse mellom partene og innsikt i hverandres situasjon. - I mobbesaker kan megling gi innsikt i den andres situasjon, og løse opp spenning. Dessverre velger mange ledere å feie problemene under teppet, og det kan virke lammende.Ofte er lederne selv del av problemet.- Mange ledere har kommet seg frem ved å sparke bakover og slikke oppover. I en konflikt holder denne typen instinktivt med den sterkeste part. En nøytral mekler kan bidra til å øke gjensidig forståelse, sier Balstad.Megling i arbeidslivet er relativt ukjent, men Balstad mener at det bør være en del av konflikthåndtering. Videre bør man ha prosedyrer for konfliktstyring på lik linje med mer tradisjonell risikostyring.- En mobbesak preger hele miljøet; trivselen rammes og produktiviteten går ned. Hvis man ikke griper tak i problemet, er konsekvensen en kultur som stilltiende aksepterer urett, og man avler frem vinnere og tapere på feil premisser, sier Balstad.En positiv holdning til konflikter er et langt steg videre. Når ulike mennesker får utfolde seg, vil det bli gnisninger. Sannsynligvis er det lite energi på arbeidsplassen hvis det aldri blir konflikter.- Konflikter er en mulighet til å utvike seg. Hvis man kanaliserer energien i en konflikt riktig blir man bedre i stand til å møte krav både internt og eksternt, mener Balstad.