Derfor krasjer offentlige IKT-satsinger

­Det er en helt vanlig tirsdag. Undertegnede har et møte med en spesialist på A-hus. Et familiemedlem har vært på utredning og familien skal ha et digitalt oppfølgingsmøte kl 14.00. Vi har fått lenke og passord, og jeg og min søster sitter klare foran hver vår PC.

Dette skal ikke skje på Teams eller Zoom, som vi er vant med. På grunn av personvernet har helsevesenet en egen plattform for slike møter. Det høres betryggende ut.

Vi klikker på lenken når klokken er slagen. «Velkommen. Verten vil invitere inn i chat-rommet», står det skrevet. Vi venter… Beskjeden om at verten vil åpne dørene gjentas. Og gjentas. Klokka blir 14.10. Min søster sender sms. Så, etter et kvarters tid kommer en melding fra en frustrert lege. «Datasystemet datt ned, og det tar vinter og vår å få startet opp igjen…».