Kriseledelse | 7 ulike typer kriser

– Hver krisetype har sin dynamikk, og kan kreve at ulike personer samhandler i kriseledelsen, sier Synnøve Nesse.

Hun jobber ved SNF og AFF ved Norges Handelshøyskole, er psykolog og forsker - og har krisehåndtering som sitt spesialområde. Dagens Perspektiv har intervjuet henne om en ny studie av hvordan ledere kan håndtere egne følelser samtidig som de skal håndtere selve krisen. I tillegg gir Nesse råd om andre sider ved håndtering av kriser. Les hele intervjuet her:

• Psykolog: – I ekstreme kriser må ledere håndtere egne reaksjoner i tillegg til selve krisen

Å ha trent på krisehåndtering, er en klar fordel.

– Kriseledere som har trent, ser krisene raskere når de kommer og de oppfatter fortere hva slags type krise det er de har med å gjøre, sier Nesse. – De innser at de trenger ulike type kompetanse avhengig av hvilken type krise det er snakk om, og de har evnen til å føre den nødvendige kompetansen sammen i dynamiske ledergrupper, eller det jeg kaller heterarkiker; fordi de ikke er statiske som et hierarki.

Nesse skiller mellom syv former for krise. Inndelingen av krisetyper er stadig i utvikling, men dette er ifølge Nesse en vanlig måte å dele inn krisetypene på:

1. Kriminelle og ondsinnede handlinger

Eksempler er terror, korrupsjon og underslag

2. Selvgenererte kriser

Dette kan handle om at toppledelsen, øvrige ledere, HR eller andre i organisasjonen har gjort noe feil, ulovlig eller uetisk. Det være seg overtramp i enkeltsaker eller mer systematiske feiltrinn.

3. Industrielle ulykker

Flyulykker, ulykker i oljebransjen eller andre kriser i en gitt bransje.

Krisene er menneskeskapte.

4. Økonomiske kriser

Finanskriser og konjunkturkriser, men også kriser i enkeltselskaper som ikke har penger nok og nærmer seg konkurs

Den store Finanskrisen nådde toppen i september 2008.

Bildet viser ansatte som, til intens pressedekning, bærer esker ut av kontorene til Lehman Brothers i London etter investeringsbankens kollaps.

Konkursen til den amerikanske giganten Lehman Brothers ble på mange måter selve symbolet på finanskrisen.

Etter denne konkursen skjøt finanskrisen fart også i en rekke andre land.

5. Cyber- og it-genererte kriser

Det har vært flere store dataangrep mot virksomheter og myndigheter.

6. Politiske og regulatoriske sjokk

Dette kan være politiske vedtak og kriser, som at man ikke lenger får lov til å drive pelsdyrvirksomhet eller at et land går til krig mot et annet. Regulatoriske sjokk er plutselige endringer i lover og reguleringer; som eksempelvis lakseskatten.

7. Naturskapte kriser

Storflommene på Østlandet denne seinsommeren og høsten viste hvor store skadene kan bli.

Kombinasjonskriser

Det kan også oppstå kombinasjonskriser, der flere krisetyper inntreffer samtidig. Alle kriser, men særlig kombinasjonskriser, forårsaker også omfattende omdømmekriser og omdømmetap.

Kilde: Synnøve Nesse