Annonse

kundelojalitet

Synspunkt

Kundene belønner bedrifter som tar miljø- og samfunnsansvar

Bedrifter som tilrettelegger for miljø og samfunnsnyttige innovasjoner opplever at kundene ser på dem som vesentlig mer innovative og attraktive enn andre reelle alternativer. Resultatet er økt kundelojalitet, ifølge ny NHH-studie.

Slik lykkes du med nettbutikk

Så mye penger tjener du på god kundeservice

3 viktige lærdommer.

Bunnpris, Skagen og TV2 Sumo verstinger blant forbrukerne

Undersøkelse måler kundenes lojalitet. Ikke alle lykkes med å holde på den.

Hva kan vi lære av Norsk Kundebarometer 2014?

Data fra Norsk Kundebarometer 2014 foreligger. To ting slår meg.

Hvordan øke kundenes betalingsvillighet?

Hvordan komme ut av pris- og kostnadspresset? Hvordan få kundene til å redusere prisfokuset? Hva er betydningen av å involvere kundene i tjenesteproduksjonen? Hva betyr gode opplevelser og en hisorie som setter bedriften og tjenesten i et større perspektiv?
Annonse
Annonse
Annonse