Forberede en tøff samtale? Her er et par gode råd

LEST OM LEDELSE: Joseph Grenny, skribent, foredragsholder og forfatter av flere bøker om ledelse, skriver i et innlegg hos Harvard Business Review om hvordan han mener man bør forberede seg til vanskelige samtaler. For eksempel det å si opp en ansatt.

Bakgrunnen er at han og kollegene i 30 år har undersøkt hva som er «beste praksis», skriver han. Akkurat hvordan de har undersøkt det, sier ikke innlegget noe om, men Grenny er ikke imponert over måten folk takler vanskelige samtaler på:

«Vi har brukt tusenvis av timer på å observere hvordan folk håndterer disse øyeblikkene, og det vi observerer igjen og igjen er dessverre: når det gjelder som mest, gjør vi det som dårligst. Vi viker tilbake eller bruker tvang, vi forvirrer eller overdriver, kjemper for vår sak eller forsvarer oss».