Vanskelige samtaler – steg for steg

Få av oss liker å gå inn i konflikter og vanskelige samtaler, men som leder er det en del av stillingsbeskrivelsen. Det er til sjefen de ansatte går med problemer, urettferdighet og konflikt. Men som leder må man også ta initiativ til en del vond dialog: oppsigelser, vanskelige ansatte eller for eksempel anklagelser om seksuell trakassering.