– Konflikt er egentlig engasjement

Konflikter kan bli dyre – både personlig, for de innblandede partene og for virksomheten, i form av mindre produktive ansatte, dårligere kvalitet, sykefravær og forsuret arbeidsmiljø.

En av de vanligste årsakene til at en konflikt oppstår kan være at man irriterer seg over noens atferd – enten man er uenig i måten de utfører arbeidet på, eller rett og slett ikke liker måten de er på. Slike relasjonskonflikter er også de vanskeligste å løse – spesielt den sistnevnte.