Vanskelige kunder stort arbeidsmiljøproblem i EU

Over halvparten av alle arbeidende i EU mener at håndteringen av vanskelige kunder, elever og pasienter utgjør en risikofaktor for arbeidsmiljøet.

Dette kommer frem i en undersøkelse foretatt av det europeiske arbeidsmiljøbyrået. De har spurt nærmere 50.000 arbeidsplasser i Europa om både fysiske og psykiske risikofaktorer for arbeidsmiljøet.

Innenfor de såkalt psykososiale risikofaktorene rangeres håndteringen av vanskelige kunder, elever og pasienter som den største faktoren i medlemslandene, skriver Europaportalen. 58 prosent av de spurte trekker frem dette som en risikofaktor.

Når det gjelder fysiske risikofaktorer er det støy, tunge løft og risiko for ulykker som trekkes frem.

Arbeidsmiljøbyrået spurte også om det regelmessig gjennomføres risikobedømminger av arbeidsmiljøet på arbeidsplassene. Over tre av fire svarte at dette skjer. Jo større arbeidsplasser er, desto større er sjansen for at slike bedømminger gjøres. Italia og Slovenia er flinkest til dette, mens Luxembourg havner i bunnen av listen.